Sérgio Luciano lachend, met een rode bandana
Bracht het bestverkochte Geweldloze Communicatie-spel van Brazilië naar het land

Sérgio Luciano

Een ongewone combinatie: ik begrijp hoe organisaties werken (en vastlopen), ontwikkel applicaties en automatiseringen om processen en productiviteit te verbeteren, en train mensen om bewuster te communiceren en beter te luisteren.

Werkgebieden

Vier manieren om te werken — meestal combineer ik er meerdere binnen dezelfde uitdaging.

  • Wat niet gezegd wordt

    Ik help mensen luisteren naar wat niet gezegd wordt — want dat is bijna altijd wat het meest telt

  • Organisatorische systemen

    Ik brengen organisatorische systemen in kaart en vind waar de verandering écht plaatsvindt

  • Waar tijd en geld weglekken

    Ik vind waar tijd en geld weglekken — en structureer wat moet veranderen

  • Applicaties en integraties

    Ik ontwikkel applicaties en integraties die echte operationele problemen oplossen — vanaf nul, of bovenop wat er al staat

Bekijk in detail hoe je elk gebied kunt inhuren

Hoe ik werk

Altijd in deze volgorde: van wat aan de oppervlakte zichtbaar is tot wat daarna blijft draaien.

  1. Eerst lezen, dan pas voorstellen

    Ik volg eerst de draad van het zichtbare probleem naar afhankelijkheden, wrijving en wat niet in de notulen komt — zonder de diagnose al op de slide vast te leggen.

  2. Het juiste middel kiezen

    Daarna bepaal ik welke oplossing de routine kan dragen: proces, product, facilitatie of code — het criterium is duurzaamheid, geen trend.

  3. Opleveren en laten draaien

    Ten slotte lever ik op en draag ik over: documentatie, ritme en wat het team zelf kan draaien zonder mij in de kamer.

Uitgelichte projecten

Bekijk volledig portfolio