Processen · Business- en procesanalyse

Ik breng in kaart hoe het werk echt gebeurt en herontwerp wat de operatie tijd, geld of informatie kost.

Twintig jaar in logistiek, ngo’s en mijn eigen bedrijf, van de magazijnvloer tot continue verbetering bij een multinational.

Wanneer je me inschakelt

De operatie draait op losse spreadsheets en op de paar mensen die “weten hoe het moet”.
Elke afdeling beschrijft hetzelfde proces anders.
Jullie gaan een systeem invoeren of vervangen en weten nog niet wat het moet doen.
De cijfers kloppen niet tussen systemen, en niemand vertrouwt het rapport.

Ik volg wie het werk doet en breng het huidige en het gewenste proces in kaart, in BPMN als de complexiteit dat vraagt.

Ik verzamel de behoeften bij de afdelingen en schrijf requirements, regels en acceptatiecriteria die het technische team kan bouwen en testen.

Ik volg de configuratie op met de leverancier of het technische team en test met de gebruikers voordat het systeem live gaat.

Ik bepaal wat je meet, bouw rapporten met de data die er al is en schrijf procedures samen met wie ze gaat volgen.

Tools

BPMNPipefyNotionGoogle SheetsExcel/VBASQLSAPWMSTMS

Braziliaanse organisatie die kleine en middelgrote ngo’s versnelt

Ik documenteerde informele routines en spreadsheetlogica van de teams als workflows, regels en systeemvereisten.
Ik herontwierp het selectieproces van de versnellingsprogramma’s.
Ik bracht de informatiestromen in kaart van een project met een overheidsinstelling.Bekijk in portfolio
Ik structureerde het model om de maturiteit van ngo’s te beoordelen.Bekijk in portfolio
Ik herstructureer de processen van de organisatie zodat ze in Pipefy draaien.

Opleidingsbedrijf rond luisteren en dialoog, met cursussen, een uitgeverij en spellen, dat ik oprichtte

Ik organiseerde de hele operatie van het bedrijf zonder personeel: verkoop, financiën, contracten, royalty’s, voorraad, distributie en klantenservice.
Ik organiseerde de logistiek van fysieke cursussen in verschillende steden.

Zwitserse multinational in logistiek en internationale vracht

Ik bracht de logistieke processen van de Braziliaanse operatie in kaart.
Ik bouwde prestatie-indicatoren voor de vestigingen op basis van data uit WMS, TMS en SAP.
Ik coördineerde continue verbetering en de herziening van procedures tussen de vestigingen.
Ik leidde het interne project dat nodig was voor de certificering van de operatie.
Ik herstelde met het lokale team de voorraad van de vestiging in Peru: hertelling, afstemming met SAP en correctie van het proces.Bekijk in portfolio

Braziliaanse producent van voeding en supplementen

Ik beheerde de magazijnvoorraad: inkomend, uitgaand en orderpicking.
Ik werkte mee aan de invoering van het magazijnbeheersysteem (WMS).
Ik ontwierp de jaarlijkse inventaris voor de jaarrekening, in een systeem zonder inventarismodule.Bekijk in portfolio

Stedelijke dienst Onderwijs

Ik beheerde de inventaris en het patrimonium van de openbare scholen van de stad.

Als het verder gaat

Als de analyse toont dat er een tool ontbreekt, bouw ik die. Als het probleem tussen mensen zit, begeleid ik het gesprek.