Sérgio Luciano

Ik begon in de operationele logistiek in 2004 — magazijn, proces, automatisering in VBA. Na een tijd stapte ik over naar planning en verbetering en specialiseerde ik me in procesmapping: de operatie van begin tot eind begrijpen, de bottleneck vinden die telt en veranderen wat de flow ondersteunt — niet alleen het getal dat in het rapport staat. Dezelfde interesse in wat het werk vastzet, trok me naar de mensen binnen de operaties en, met de tijd, naar facilitatie, luisteren en Geweldloze Communicatie (NVC).

In 2017 richtte ik Colibri op met mijn partner. Negen jaar lang bouwden we alles vanaf nul: trainingsprogramma's, een uitgeverij, spellen, digitale platforms. Ik bracht de Braziliaanse editie van Grok uit — een Amerikaans kaartspel om empathie en NVC in groepsverband te oefenen. Zonder technisch team bouwde ik wat de operatie nodig had — webshop, online facilitatie, leertrajecten — en die verwevenheid tussen proces, mensen en code werd deel van wat ik naar andere contexten meebreng.

Ik bracht de Braziliaanse editie van Grok uit — een Amerikaans kaartspel om empathie en Geweldloze Communicatie (NVC) in groepsverband te oefenen. Er gingen meer dan 20.000 exemplaren over de toonbank, plus 8.000 boeken, en ik werd een van de referenties op het gebied van NVC in Brazilië.

In 2022 verhuisde ik naar België. Ik bleef met Colibri online actief, gaf hier een paar trainingen en ben me blijven bewegen. Ik zit in een overgangsfase — logistiek, mensen en technologie op een meer bewuste manier dan voorheen met elkaar verbinden. Open voor contract, freelance of project. Op afstand overal, op locatie in België en Europa.