Sérgio Luciano sorrindo, usando uma bandana vermelha

Sérgio Luciano

Uma combinação incomum: entendo sistemas organizacionais, construo ferramentas técnicas e treino pessoas a se comunicar com mais consciência e a ouvir com mais qualidade. 15+ anos de experiência.

  • Mapeio sistemas organizacionais e encontro onde a mudança realmente acontece

  • Construo ferramentas técnicas que resolvem problemas reais de operação

  • Apoio pessoas a ouvirem o que não é dito — porque é quase sempre o que mais importa

Chego pra ser seu camisa 8 — reforço do meio de campo. Trago minha experiência, ocupo meu espaço, e jogo. Interajo bem com ataque e defesa, armo quando precisa, cubro quando necessário. Faço minha parte — e o jogo flui.

Bem-vindo ao meu perfil

Aqui você vai encontrar minha experiência, projetos, formação e as referências que sustentam meu trabalho.

Comecei na logística, passei pela comunicação, aprendi a construir tecnologia e nunca parei de estudar o que move as pessoas. Não é dispersão — é um padrão: sempre fui o cara que vai fundo no problema, entende o sistema, e faz acontecer.

Fundei a Colibri em 2016 — um pequeno negócio focado em escuta e comunicação relacional. Por 9 anos construí do zero: programas de treinamento, uma editora, jogos, plataformas digitais. Mais de 20 mil cópias de um jogo de cartas vendidas, 8 mil livros — e me tornei uma referência em CNV no Brasil.

Em 2022 me mudei para a Bélgica para ficar com minha companheira. Desde então estou me reposicionando — trazendo tudo isso para organizações que precisam de alguém que pensa, constrói e entende de gente.

Projetos & Resultados

Não são todos — são alguns dos que melhor mostram o que sei fazer.

Plataforma Digital

Facilita

Facilitação em tempo real (Estilo Miro/Mural)

Construí do zero uma plataforma de facilitação em tempo real — quadros colaborativos, dinâmicas interativas, gamificação — pensada para usar jogos em treinamentos e desenvolvimento de equipes. Virou a base técnica de uma plataforma de aprendizagem baseada no Jogo Grok.

TechJogosTempo Real

Plataforma Educacional

LMS de Habilidades

Inovação em Tecnologia Educacional

Arquitetei e desenvolvi uma plataforma de aprendizagem construída ao contrário: o ponto de partida são desafios reais, não conteúdo. Cada trilha mapeia competências de forma dinâmica e individual. A ideia era simples — aprender fazendo, não assistindo.

LMSGamificaçãoDesenvolvimento

Infraestrutura financeira

Interface de pagamentos

Stripe, Pagar.me e Asaas na mesma camada

Construí uma camada de integração de pagamentos conectando Stripe, Pagar.me e Asaas — para cobrar cursos e produtos digitais sem depender de plataformas intermediárias. O objetivo era controle total sobre a experiência de compra e os fluxos financeiros.

StripePagamentosIntegração

IA + Comunicação

Escuta.vc

Assistente Virtual de Diálogo

Concebi uma plataforma assistida por IA para treinar escuta e CNV no dia a dia — não como curso, mas como prática contínua. O usuário trazia situações reais e a IA ajudava a trabalhar a resposta empática antes de a conversa acontecer de verdade.

IAComunicaçãoInovação

Gestão do Conhecimento

Digital Garden

Organização de Conteúdo

Criei um sistema wiki para organizar e compartilhar o conhecimento produzido nos cursos da Colibri. O objetivo era simples: parar de perder o que era aprendido nas salas e transformar isso em algo consultável, vivo e coletivo.

GestãoCursosColaboração

Sistemas Internos

Gestão de ONGs

Processos Seletivos

Desenvolvi um sistema de cadastro e processo seletivo para ONGs parceiras da Phomenta — integrando fluxos de inscrição, triagem e acompanhamento em programas de aceleração. Resolveu um processo que era feito manualmente em planilhas.

PhomentaPythonProcessos

Operações

Alocação de Pessoas

Gestão de Equipes

Construí um sistema para apoiar a alocação de facilitadores em projetos — cruzando localização, disponibilidade de agenda e perfil de atuação. O objetivo era reduzir o tempo de montagem de times e os erros que aconteciam na coordenação manual.

LogísticaAgendasGestão

IA Generativa

Casper

Automação de Conteúdo

Desenvolvi um sistema de geração de conteúdo com IA — carrosséis para redes sociais, infográficos e roteiros de podcast a partir do conteúdo do usuário. A ideia era transformar o que a pessoa já sabia em material publicável, sem precisar de uma equipe de comunicação.

IAMídiaAutomação

Desenvolvimento Humano

Arte da Escuta

Transformação Relacional

Desenhei e facilitei uma jornada imersiva de 6 meses sobre escuta, CNV e dinâmicas de poder nas organizações. Não era um curso — era um processo de transformação relacional, com grupos pequenos, alta intensidade e trabalho com o que não é dito.

EscutaCNVLiderança

Produto Físico

Jogo Grok

+20k unidades vendidas

Publiquei a versão brasileira do Jogo Grok — um jogo de cartas para praticar Comunicação Não-Violenta em grupo. +20k unidades vendidas, 4,5 estrelas na Amazon. Virou referência no Brasil como ferramenta de desenvolvimento relacional fora do contexto de treinamento formal.

ProdutoComunicaçãoSucesso Comercial

Facilitação & Cultura

SENAC SP

1.000+ Colaboradores (CNV)

Desenhei e facilitei uma jornada de workshops de Comunicação Não-Violenta em escala estadual — mais de 1.000 colaboradores, em 15+ cidades de São Paulo. Um programa pensado pra ir além do conteúdo e chegar no comportamento.

CNVEscalaFacilitação

Logística

Gestão de Monitoramento

Automação em Excel/VBA

Desenvolvi um sistema em Excel/VBA para suprir falhas críticas do TMS corporativo na Panalpina — centralizando o monitoramento de frotas e fluxos logísticos em tempo real. O que era improviso virou processo, compartilhado por toda a equipe.

VBALogísticaExcel

WMS / Operações

Sistema de Inventário

Gestão de Estoque

Criei um processo completo de inventário via coletores de dados e automação em VBA para uma grande corporação de bebidas — que não tinha módulo nativo de inventário no WMS. Do zero ao funcionando, em ambiente de alta pressão operacional.

VBAAutomaçãoColetores

Logística Internacional

Operação Peru

Gestão de Crise

Fui enviado em missão emergencial de 2 meses para Lima reorganizar as operações da Panalpina Peru — inventário fora de controle, divergências críticas de estoque, time sem processo claro. Saí de lá com os fluxos estabilizados e um processo documentado.

LogísticaGestãoCrise

Experiência Profissional

15+ anos de trajetória. Aqui estão algumas das que mais se destacam.

Gerente de dados e tecnologia

PhomentaOut 2025 - atual

Cuido dos sistemas de informação e iniciativas tecnológicas da Phomenta — automações, integrações e pequenos sistemas que organizam o trabalho operacional e reduzem custos.

Facilitador de Grupos

PhomentaAbr 2025 - Out 2025

Facilitei reuniões e sessões de grupos de afinidade para ONGs parceiras da Phomenta — espaços de diálogo dentro de um projeto de desenvolvimento institucional.

Fundador e Proprietário

Colibri2016 - atual

Fundei a Colibri em 2016 — empresa dedicada ao desenvolvimento de escuta e comunicação relacional. Criei produtos, programas e uma comunidade de prática. Entre os destaques: o Jogo Grok (+20k unidades vendidas), uma editora própria, treinamentos corporativos em escala e ferramentas digitais de aprendizagem.

Consultor Independente e Mentor

Autônomo2011 - atual

Atuo como consultor, facilitador e mentor independente — comunicação organizacional, liderança, melhoria de processos e CNV. Trabalho com líderes e equipes que precisam de alguém de fora para ver o que está difícil de ver por dentro.

Colunista

UOL2019 - 2020

Escrevi coluna semanal no UOL Ecoa sobre transformação organizacional e novas formas de trabalho. Produzi conteúdo consistente sobre mudanças culturais nas empresas, com alcance nacional.

Supervisor de Desenvolvimento de Processos

Panalpina2014 - 2016

Liderei iniciativas de melhoria contínua em múltiplas filiais — chegando a 70% de ganho de performance operacional. Fui enviado ao Peru para gestão de crise no controle de inventário e reportava diretamente à diretoria executiva.

Analista de Logística

Panalpina2010 - 2014

Desenvolvi e implementei projetos de otimização de processos logísticos em escala nacional — com foco em redução de retrabalho e dashboards de KPI para suporte à decisão.

Formação

Cursos e especializações que construíram minha base de conhecimento.

Extras

Detalhes complementares sobre estudos e referências teóricas.

E agora?

Estou em Tielen, Bélgica, disponível para projetos e oportunidades — presenciais ou remotos.

Se você procura alguém que entende de sistemas organizacionais, sabe construir soluções técnicas e ainda consegue trabalhar as dinâmicas humanas que travam tudo isso — faz sentido a gente conversar.